Pravila povrata i povrata novca
Povrat i odustajanje od kupnje
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Da biste ostvarili pravo na povrat, potrebno nas je obavijestiti putem e-maila na info@leini.hr
U poruci je potrebno navesti:
-
ime i prezime
-
broj narudžbe
-
naziv proizvoda koji se vraća
Nakon zaprimanja zahtjeva poslat ćemo vam upute za povrat proizvoda.
Uvjeti za povrat
Da bi povrat bio odobren, proizvod mora:
-
biti nekorišten i neoštećen
-
biti vraćen u originalnom pakiranju
-
sadržavati svu pripadajuću opremu i dokumentaciju
Zadržavamo pravo odbiti povrat ako proizvod pokazuje znakove korištenja ili oštećenja nastala od strane kupca.
Trošak povrata
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju:
-
oštećenog proizvoda
-
pogrešno poslanog proizvoda
U tim slučajevima trošak povrata snosi webshop.
Povrat novca
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata.
Ako je povrat odobren, novac će biti vraćen putem iste metode plaćanja kojom je izvršena kupnja, u roku od najkasnije 14 dana.
Napomena: povrat novca može biti izvršen tek nakon što zaprimimo vraćeni proizvod.
Oštećeni ili neispravni proizvodi
Ako ste zaprimili oštećen ili neispravan proizvod, molimo da nas kontaktirate na email
info@leini.hr
Uz poruku priložite fotografiju proizvoda i pakiranja kako bismo što brže riješili reklamaciju.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Povrat nije moguć za:
-
proizvode izrađene po narudžbi
-
higijenske proizvode koji su otvoreni ili korišteni
-
digitalne proizvode nakon preuzimanja
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz povrat proizvoda možete nas kontaktirati na:
📧 info@leini.hr
🌐 www.leini.hr
